Politique de confidentialité

PROTECTION DES DONNEES PERSONELLES

LinguEtude se doit envers ses clients et ses participants de respecter leur vie privée et les données qui leur incombent.

LinguEtude et son équipe est tenue de respecter la confidentialité de vos données personnelles et prend très au sérieux la protection de ces dernières.

COLLECTE ET UTILISATION DES DONNEES PERSONNELLES

Données des participants et de leurs représentants légaux :

Les données personnelles sont des informations permettant de vous identifier en tant que personne physique.

Lors d’une demande de renseignement, de devis et d’inscription les données suivantes sont recueillies :

  • Identité du participant et de ses responsables légaux quand il s’agit d’un séjour linguistique destiné à un mineur (nom, prénom, date de naissance, lieu, pays, adresse, numéro de téléphone, nationalité, sexe,..).
  • Au moment de compléter le bulletin d’inscription à un séjour linguistique des coordonnées détaillées seront nécessaires : adresse, numéro de téléphone du participant et de ses représentants légaux, leur profession, adresse électronique personnelle et professionnelle, les souhaits personnels du participant, des détails à caractère religieux.
  • Le niveau de langue étrangère, l’école ou le lycée fréquenté par le participant au moment de l’inscription.
  • Le détail du passeport ou de la carte d’identité.
  • Le détail de l’assurance souscrite.
  • Des informations médicales : allergies, problème de santé, handicap.
  • Les données de navigation sur notre site internet
  • Les informations sur la façon dont vous accédez à nos services numériques, y compris le système d’exploitation et le détail du navigateur.
  • Les informations sur la navigation de notre site internet et au moment où vous cliquez sur l’un de nos produits.

AUTRES SOURCES DE DONNEES PERSONNELLES

Votre compagnie d’assurance ainsi que ses agents et le personnelle médical sont parfois amenés à échanger des données personnelles avec nous en dans des circonstances où nous devons intervenir en votre nom ou en cas d’urgence.

Transmission de vos données personnelles quand il s’agit d’un séjour en famille, des informations sont transmises concernant le participant mais également son environnement familial.

UTILISATION DE VOS DONNEES PERSONNELLES

Vos données personnelles sont utilisées de différentes manières :

Répondre à votre demande de séjour et de service :

Vos données personnelles sont indispensables afin d’effectuer votre réservation, vous fournir le séjour et le service y incombant et également le remboursement en cas de besoin.

Pour prendre contact avec vous :

Afin de satisfaire votre demande, nous sommes dans l’obligation de vous contacter par mail, courrier postal, téléphone ou les réseaux sociaux. Vos données personnelles seront donc utilisées pour vous fournir tous les renseignements que vous nous aurez demandés afin de vous accompagner dans le choix de votre séjour et vous aider dans les démarches à effectuer.

Communication et marketing :

Afin de promouvoir nos séjours et leur concept nous sommes amenés à effectuer des campagnes de communication et des opérations marketing. Nous effectuons ces promotions par le biais de différents canaux (envoi de mail, de courrier, messages électroniques, envoi de la newsletter…). Vous serez destinataire uniquement si vous avez accepté de recevoir nos campagnes de communication/marketing.

Même en cas de refus concernant la réception de la promotion de nos séjours, vous continuerez d’être concernant la préparation de votre séjour linguistique (nous communiquer les informations de voyages, paiement et toute information indispensable à l’exécution du séjour)

Partager vos données personnelles avec les autorités : contrôle des frontières, sécurité antiterrorisme, …

Afin de pouvoir voyager il est parfois obligatoire de transmettre des informations personnelles auprès des autorités gouvernementales, de traiter vos données personnelles pour le service de l’immigration ou à toutes autres fins utiles.

DONNEES DES VISITEURS SUR NOTRE SITE INTERNET

Lorsque vous vous rendez sur notre site internet, des données sont collectées : adresse IP, système d’exploitation, heure de connexion, durée, pages visitées. Cela nous permet de voir le comportement des visiteurs, le type de séjour recherché, la durée de connexion, aucun indice n’est laissé concernant l’identité du visiteur.

Des données personnelles peuvent également être collectées via des formulaires : demande de brochure, abonnement à notre newsletter, lorsque vous souhaitez échanger avec nous via notre système « tchatt ».

DONNEES VIA LES RESEAUX SOCIAUX

Les différentes plateformes de réseaux sociaux ont des plug-ins intégrés qui établissent une connexion entre votre navigateur et le serveur de la plateforme du réseau social. Des informations sont recueillies, notamment lorsque vous cliquez sur la mention « j’aime » d’une page Facebook, d’une vidéo Youtube, une publication Instagram.

La politique de confidentialité des réseaux sociaux que nous utilisons peut être trouvée via les liens ci-dessous :

Facebook :               https://www.facebook.com/about/privacy

YouTube :                https://policies.google.com/privacy?hl=fr

Intagram : https://www.facebook.com/help/instagram/519522125107875

GOOGLE ADWORDS

Afin de promouvoir nos séjours, nous faisons appel au service Google Adwords. Au moment où vous cliquez sur l’annonce un cookie est stocké sur votre ordinateur. Ces informations génèrent des informations nécessaires aux rapports d’analyse.

La politique de confidentialité de google Adwords est consultable en vous rendant sur le lien suivant : https://ads.google.com/intl/fr_fr/home/faq/gdpr/

DROIT D’ACCES MODIFICATION – SUPPRESSION

Afin de modifier vos données personnelles ou bien les supprimer, vous pouvez nous contacter :

LinguEtude – 11 rue du Donjon – 76000 ROUEN

Courriel : contact@linguetude.fr

Afin de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Vous pouvez également nous faire une demande afin que vos données soient modifiées ou supprimées de notre base de données. Nous mettrons à jour ou effacerons vos données en fonction de votre demande.

Vous pouvez également nous contacter afin de vérifier l’utilisation faite de vos données : stockage et utilisation.

Le responsable de traitement détermine le but et la manière dont les données personnelles sont utilisées.

Ce document remplace toutes les versions précédentes. Il peut être modifié à tout moment. N’hésitez pas à le consulter régulièrement sur notre site internet, si des changements sont importants, une information visible paraîtra sur notre site internet.

 

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