Conditions générales et particulières de vente

  • Formulaire d'information standard pour des contrats de voyage à forfait.

    La combinaison de services de voyage qui vous est proposée est un forfait au sens de la directive (UE) 2015/2302 et de l'article L.211-2 II du code du tourisme. Vous bénéficierez donc de tous les droits octroyés par l'Union européenne applicables aux forfaits, tels que transposés dans le code du tourisme. L'entreprise A la Découverte des Langues - LinguEtude sera entièrement responsable de la bonne exécution du forfait dans son ensemble. En outre, comme l'exige la loi, l'entreprise A la Découverte des Langues - LinguEtude dispose d'une protection afin de rembourser vos paiements et, si le transport est compris dans le forfait, d'assurer votre rapatriement au cas où elle deviendrait insolvable.

    Droits essentiels prévus par la directive (UE) 2015/2302 transposée dans le code du tourisme : Les voyageurs recevront toutes les informations essentielles sur le forfait avant de conclure le contrat de voyage à forfait. L'organisateur ainsi que le détaillant sont responsables de la bonne exécution de tous les services de voyage compris dans le contrat. Les voyageurs reçoivent un numéro de téléphone d'urgence ou les coordonnées d'un point de contact leur permettant de joindre l'organisateur ou le détaillant. Les voyageurs peuvent céder leur forfait à une autre personne, moyennant un préavis raisonnable et éventuellement sous réserve de payer des frais supplémentaires.

    Le prix du forfait ne peut être augmenté que si des coûts spécifiques augmentent (par exemple, les prix des carburants) et si cette possibilité est explicitement prévue dans le contrat, et ne peut en tout cas pas être modifié moins de vingt jours avant le début du forfait. Si la majoration de prix dépasse 8 % du prix du forfait, le voyageur peut résoudre le contrat. Si l'organisateur se réserve le droit d'augmenter le prix, le voyageur a droit à une réduction de prix en cas de diminution des coûts correspondants. Les voyageurs peuvent résoudre le contrat sans payer de frais de résolution et être intégralement remboursés des paiements effectués si l'un des éléments essentiels du forfait, autre que le prix, subit une modification importante. Si, avant le début du forfait, le professionnel responsable du forfait annule celui-ci, les voyageurs peuvent obtenir le remboursement et un dédommagement, s'il y a lieu. Les voyageurs peuvent résoudre le contrat sans payer de frais de résolution avant le début du forfait en cas de circonstances exceptionnelles, par exemple s'il existe des problèmes graves pour la sécurité au lieu de destination qui sont susceptibles d'affecter le forfait. En outre, les voyageurs peuvent, à tout moment avant le début du forfait, résoudre le contrat moyennant le paiement de frais de résolution appropriés et justifiables. Si, après le début du forfait, des éléments importants de celui-ci ne peuvent pas être fournis comme prévu, d'autres prestations appropriées devront être proposées aux voyageurs, sans supplément de prix. Les voyageurs peuvent résoudre le contrat sans payer de frais de résolution lorsque les services ne sont pas exécutés conformément au contrat, que cela perturbe considérablement l'exécution du forfait et que l'organisateur ne remédie pas au problème. Les voyageurs ont aussi droit à une réduction de prix et/ou à un dédommagement en cas d'inexécution ou de mauvaise exécution des services de voyage. L'organisateur ou le détaillant doit apporter une aide si le voyageur est en difficulté. Si l'organisateur ou le détaillant devient insolvable, les montants versés seront remboursés. Si l'organisateur ou le détaillant devient insolvable après le début du forfait et si le transport est compris dans le forfait, le rapatriement des voyageurs est garanti. A la Découverte des Langues – LinguEtude a souscrit une protection contre l'insolvabilité auprès de GROUPAMA sous le numéro de contrat N° 4000715197/0.

    Les voyageurs peuvent prendre contact avec l’organisme GROUPAMA – Assurance Crédit et Caution , Monsieur Jean Charles Donnet, responsable du département Caution – 126 rue de la Piazza 93199 NOISY LE GRAND Cedex- Tel 01 49 31 31 31, si des services leur sont refusés en raison de l'insolvabilité de la société A la Découverte des Langues .

     

CONDITIONS PARTICULIERES DE VENTE 

 

 

1 – Inscription

L’inscription à un programme LinguEtude, implique l’acceptation de toutes les clauses des conditions générales et des conditions particulières de vente de la SAS A la Découverte des Langues .

L’inscription est considérée comme pré-inscription à réception du bulletin retourné par courriel, par courrier postal ou via notre site internet www.linguetude.fr
Elle est considérée comme valide à réception du bulletin dûment rempli et signé, accompagné d’un acompte de 450 € pour tous les séjours dont la durée est inférieure à 4 semaines et de 20 % du montant au-delà de 4 semaines. Cet acompte, ne comprend pas le montant de l’assurance annulation ou de la garantie rapatriement lorsque ces dernières ont été souscrites. Il conviendra alors d’ajouter le montant des assurances facultatives dès l’inscription à un séjour en cas de souscription.

Le règlement de l’acompte peut être effectué soit par chèque bancaire français, soit par Carte Bancaire par un appel téléphonique (Carte American Express non acceptée) ou par virement bancaire sur notre compte Crédit Agricole (Nous consulter pour nos coordonnées bancaires).

Le solde du séjour comprenant le forfait pédagogique et les éventuels frais annexes tels que transport, transferts sur place, activités optionnelles qui doivent être réglées avant le départ doivent nous parvenir 4 semaines avant le départ pour les séjours en Europe et 5 semaines avant le départ pour les séjours aux Etats-Unis et au Canada et sans relance de notre part.

 

2 – Facture et confirmation

Pour toute demande d’inscription envoyée avec un règlement d’acompte, LinguEtude vous fera parvenir une facture ainsi qu’un contrat de voyage dans un délai de 10 jours. Le contrat est considéré comme conclu dès l’envoi de la facture par LinguEtude et l’inscription revêt alors force de loi.

Dans le cas d’une inscription à moins de 4 semaines du départ, le montant total du séjour sera alors à régler dès réception de la facture. Une facture de solde vous sera alors envoyée par courriel ou par courrier à votre convenance.

Le solde du séjour devant nous parvenir intégralement avant le départ.

Au cas où le séjour serait complet, aucun prélèvement ou encaissement de chèque ne sera effectué et LinguEtude vous proposera alors une alternative de séjour que vous pourrez accepter ou refuser. En cas de refus de votre part, le chèque vous sera alors retourné.

LinguEtude ne prend aucun frais de dossier pour les séjours proposés dans la brochure LinguEtude ou sur son site internet.

Pour des raisons de pagination, certains programmes peuvent être proposés sur le site internet de LinguEtude sans pour autant être présents sur la brochure LinguEtude. Les conditions de modification, d’annulation sont identiques à celles des séjours en brochure.

Le défaut de règlement dans les délais impartis pourra alors entrainer une annulation du séjour avec l’application des conditions d’annulation (Cf conditions d’annulation).

 

3 – Modification de réservation

Toute demande de modification de votre réservation, comme le changement de date, de type d’hébergement, de destination devra nous parvenir au minimum 6 semaines avant le départ par écrit et pourra être acceptée ou refusée selon la disponibilité. Le refus ne pourra entrainer une annulation de voyage et ne pourra donner lieu à un remboursement intégral de la prestation. Les conditions d’annulation s’appliqueront. Toute demande de modification avec accord de la part de LinguEtude entrainera des frais de gestion de 70 €.

Toute modification à moins de 6 semaines avant le départ pourra être acceptée ou refusée au cas par cas. Aucune modification de séjour ne sera envisageable à moins de 2 semaines.

Un changement de lieu de séjour ou d’école intervenant 4 semaines avant le départ est considéré comme une annulation aux conditions spécifiées dans les conditions d’annulation.

Seules les prolongations de séjours ne sont pas soumises aux frais de dossier de 70 €
En cas de changement de réservation après la confirmation du billet de transport, les coûts de transport ne sont pas remboursables et l’achat d’un nouveau billet restera à la charge du participant.

Un retour anticipé, décidé par le participant ou son responsable légal ne donne lieu à aucun remboursement quel qu’en soit le motif. Il en va de même pour les frais occasionnés par ce retour anticipé (Frais de modification du billet de train ou d’avion, rachat d’un titre de transport)

4 – Dossier de séjour

Il est adressé à domicile une dizaine de jours avant le départ et comprend :

Une convocation qui indique toutes informations relatives au voyage et notamment le lieu de rendez-vous lorsqu’il s’agit d’un voyage accompagné. (Pas de convocation en cas de voyage individuel.) – Un dossier pédagogique avec les informations pratiques (trousseau, …), -des étiquettes bagages – Un numéro de téléphone d’urgence qui permettra de joindre LinguEtude 7 jours / 7 - 24 h/24 pendant toute la durée du séjour.

Pour les séjours linguistiques en famille :

Les coordonnées complètes de la famille d’accueil sont communiquées de 10 à 2 jours avant le départ, sauf en cas d’inscription tardive. Pour l’Espagne, l’Allemagne et les Etats-Unis les coordonnées des familles hôtesses peuvent être communiquées plus tardivement.

Il peut cependant arriver que la famille attribuée se désiste au dernier moment pour des raisons sérieuses (maladie, problèmes familiaux, personnels ou professionnels…).
Les coordonnées de la nouvelle famille seront alors immédiatement transmises par écrit lorsque cela sera encore possible soit par téléphone, soit par email, au plus tard 24 heures avant le départ. Il en sera de même en cas d’inscription tardive. (4 semaines pour les séjours en Europe et 6 semaines pour les séjours aux USA).

5 – Dates et horaires de voyage

La plupart de nos séjours sont vendus sans le transport afin d’éviter tout regroupement de français, ce qui pourrait nuire à l’essence même du séjour linguistique. Cependant pour certains séjours il arrive que des places de trains soient réservées afin d’accompagner le voyage jusqu’à la gare d’arrivée en Grande Bretagne. Les participants sont ensuite confiés aux encadrants britanniques.

Le billet collectif étant un billet aller-retour, il ne pourra donner lieu à aucun remboursement du trajet non utilisé. Pour tout retour collectif, il est demandé aux parents de vérifier les horaires.

Lors d’un voyage accompagné ou assisté par LinguEtude, nous demandons aux participants de respecter les horaires de convocation d’arrivée avant de se déplacer en gare ou en aéroport.

Retours avion :

Internet : adp.fr • téléphone : 39 50

Retours train :

• Internet : sncf.fr • téléphone : 36 35

6 – Transport et transferts

A - Voyages individuels

  1. Réservation effectuée par LinguEtude,

A votre demande, LinguEtude peut vous faire une proposition de transport via son agence partenaire moyennant des frais de 30 €. Les voyages en avion ou en train, ne sont pas modifiables et ne pourront en aucun faire l’objet d’un remboursement.

Tout billet de transport aérien ou ferroviaire commandé via l’agence partenaire de LinguEtude fera l’objet d’une facturation à part, et devra être réglé avant la fin de l’option imposée par la compagnie soit dans un délai de 24 à 72 heures. Si pour toute proposition faite par LinguEtude, aucune notification d’accord n’est communiquée dans le délai imparti par le participant ou son représentant légal et que le prix subit par la suite une augmentation, LinguEtude ne saurait être tenu pour responsable. Tout billet émis n’est ni modifiable ni remboursable. Les frais de transferts individuels, si souscrits, sont payables au moment du versement du solde.

Le titre de transport vous est envoyé soit par courrier soit par courriel lorsqu’il s’agit d’un billet électronique. Chaque participant est alors responsable de son titre de transport.

Le passager est avisé que LinguEtude n’organise pas les voyages aériens et ne saurait être considéré comme une compagnie aérienne. Elle n’intervient en la matière qu’à titre d’intermédiaire.

A ce titre, Linguétude n’accepte aucune réclamation relative à toute perte, avarie ou vol de bagages, vêtements ou objets personnels. Ils demeurent sous la surveillance des participants pendant la durée du voyage et du séjour. Seuls les bagages enregistrés auprès d’un transporteur (compagnies aériennes) sont assurés et ce uniquement pendant la durée du transport, sur la base des barèmes des compagnies utilisées.

En aucun cas, LinguEtude ne peut être tenue pour responsable de toute modification due à des circonstances extérieures imprévues, ni à des retards dus aux grèves ou aux transporteurs.

Les frais occasionnés par toute modification sont à la charge du participant ou de ses parents, s’il est mineur.
Tout séjour linguistique commencé est dû dans son intégralité.

 

  1. Réservation par le client

Le participant ou son représentant légal lorsqu’il est mineur s’engage à communiquer par écrit, courrier ou courriel les numéros de trains ou de vols et horaires au minimum 3 semaines avant le départ au risque de ne pouvoir mettre en place le transfert dans le pays d’accueil.

Nous attirons votre attention sur le fait que de nombreuses compagnies « Low Cost », n’acceptent les jeunes voyageant seul, qu’à partir de 16 ans. Ces compagnies laissent cependant la possibilité de réserver sur leur site et lors de l’émission de la carte d’embarquement quelques jours avant le départ, refusent le passager s’il n’a pas 16 ans révolus et sans aucun remboursement possible. Toute impossibilité de voyager pour cette raison de dernière minute, ne pourra donner lieu à un remboursement du séjour de la part de LinguEtude. De la même manière, tout manquement aux formalités douanières de la part du participant, ne pourra faire l’objet d’un remboursement du séjour.

Transports locaux : (Séjours en famille) Les trajets des élèves du domicile de leurs familles hôtesses au centre et pour se rendre aux activités ne sont pas inclus dans nos tarifs. Pour ces transports locaux, il est demandé une participation, indiquée au tableau des prix et portée sur la facture. Elle est payable avant le départ avec le solde du séjour.

Absence de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code la Consommation, le client reconnait être informé qu’il ne dispose pas d’un droit de rétractation après avoir accepté le présent contrat.

Le montant de la garantie est de 60 € pour une durée allant de 1 à 4 semaines pour un séjour en Europe et de 100 € pour un séjour aux Etats-Unis ou Canada allant de 1 à 4 semaines.

En optant pour cette assurance vous acceptez sans réserve les conditions de Allianz Assurance. Disposition contractuelles disponibles sur demande ou en vous rendant sur notre site internet www.linguetude.fr

7 Annulation et désistement

L’assurance annulation si elle est souscrite ne peut faire l’objet d’un remboursement.
Toute annulation entraine la retenue des frais de programme dans les conditions suivantes :

A1 - Annulation du fait de LinguEtude

Il se peut pour des raisons exceptionnelles que LinguEtude soit amené à modifier un lieu de séjour, un programme ou des prestations. Dans cette éventualité, le client sera immédiatement avisé par écrit et LinguEtude proposera un programme de qualité identique. En cas de refus, le client pourra demander le remboursement des sommes déjà versées sans pour autant prétendre au versement de dommages et intérêts.

Le choix de la famille d’accueil qui est considéré comme un simple mode d’hébergement, ne peut en aucun cas être considéré comme un élément essentiel du séjour linguistique.

Tout désistement de dernière minute d’une famille d’accueil et son remplacement ne saurait remettre en cause la qualité du séjour et constituer un motif d’annulation de séjour. De même que la présence d’un autre francophone dans la famille aurait pour conséquence une affectation dans les 24 heures dans une autre famille et ne saurait faire l’objet d’une demande de compensation financière.

Dans l’éventualité du désistement d’une famille d’accueil dans les jours précédant le départ, LinguEtude peut se trouver dans l’obligation d’affecter temporairement le ou les participants concernés au sein d’une famille accueillant d’autres participants du séjour dans l’attente de valider leur affectation dans une nouvelle famille d’accueil. Ces circonstances ne peuvent en aucun cas être considérées comme une clause d’annulation du séjour et ne pourront donner lieu à un quelconque remboursement.
Dans le cas ou LinguEtude se trouverait avant le départ, dans l’impossibilité de trouver un hébergement, toutes les sommes déjà versées (hors assurance annulation) seront intégralement remboursées, sauf accord de modification de dates du participant. Ce dernier ne pourra exiger aucune compensation financière au titre de dommages et intérêts.

LinguEtude ne peut en aucun cas être tenu pour responsable d’évènements exceptionnels entrainant la modification ou l’annulation d’un séjour dues à des cas de force majeure tels que épidémies ou pandémies, attentats, catastrophes naturelles, éruption de volcans empêchant tout trafic aérien, mouvements de grève, changements d’horaires imposés par les compagnies aériennes, ferroviaires ou maritimes, LinguEtude intervenant en qualité d’intermédiaire.
Cependant, LinguEtude, s’engage à trouver des solutions alternatives, adaptées aux difficultés rencontrées par le participant et mettra tous les moyens dont il dispose pour garantir l’exécution du voyage aller-retour.

Si les solutions résident dans la modification du moyen de transport initialement prévu, les frais supplémentaires engendrés par ces évènements sont à la charge du participant.
Les activités optionnelles c’est-à-dire moyennant un supplément telles que excursions, cours supplémentaires, ne peuvent constituer un élément essentiel du contrat de vente. En conséquence, et au cas où ces options ne peuvent être réalisées par LinguEtude, le client est remboursé du montant du supplément facturé à l’exclusion de toute indemnité ou dommages et intérêts.

 

B - Annulation du fait du participant hors assurance facultative

Toute annulation du fait du participant doit être effectuée par lettre recommandée avec accusé réception, la date de réception en nos locaux faisant foi et non la date de dépôt du recommandé.
Si l’annulation totale du voyage venait à être notifiée par le client ; SAS A la découverte des Langues- LinguEtude serait en droit de percevoir une pénalité ainsi calculée :

Les frais sont calculés en fonction de la date d’annulation (recommandé reçu dans nos locaux) et la date de départ.

A plus de 30 jours avant le départ la somme correspondant à 20 % du montant du séjour reste acquise à LinguEtude.

Toute annulation ou désistement intervenant dans les 30 jours avant le départ engendre les retenues suivantes :
De 30 jours à 22 jours avant le départ : 40 % du montant total du séjour.
De 21 jours à 8 jours avant le départ : 50 % du montant total du séjour.
De 7 jours au jour du départ : 100 % du montant total du séjour.

Tout billet d’avion ou de train réservé pour le compte du client et déjà réglé à LinguEtude dès l’inscription ne pourra faire l’objet d’un remboursement. Pour les billets aériens et en cas de non utilisation des sièges, les taxes aéroports afférentes à celui-ci pourront vous être remboursées à votre demande. Le remboursement étant effectué par la compagnie aérienne, un délai d’un à deux mois peut-être nécessaire.

 

B 1 – Modification de noms du/ des participants

Plus de 40 jours avant le départ : Aucun frais avant émission des billets d’avion.
Moins de 40 jours avant le départ 100 € par changement de noms ou après émission des billets d’avion.

C - Annulation du fait du participant avec souscription de la garantie annulation (facultative)

LinguEtude propose de souscrire une garantie annulation pour raison médicale ainsi qu’une assistance rapatriement en cas de problème sur place.

Conditions de la garantie :

La garantie couvre :

La garantie annulation doit être souscrite lors de l’inscription et couvre en cas d’annulation pour raison médicale avec certificat médical (à condition que la maladie ne soit pas connue avant l’inscription) en cas de décès d’un ascendant direct, frères et sœurs.

La garantie ne couvre pas :
La garantie annulation ne couvre pas le rétablissement insuffisant du participant avant le départ à la suite d’une maladie, de séquelles d’un accident, d’une opération ou d’une intervention chirurgicale préexistant au moment de la réservation, même si effectuée après celle-ci.

La garantie ne couvre pas l’annulation d’un séjour pour convenance personnelle, absence de présentation au départ ou les séjours dont le solde n’a pas été payé dans le délai prévu.
Elle ne couvre pas non plus la non obtention de visa, le refoulement aux frontières (documents d’immigration non conformes ou absence des documents nécessaires, possession d’objet ou de substances illicites).
On entend par ascendant direct : le père, la mère.

L’assurance annulation et la garantie rapatriement doivent être souscrites et réglées lors de l’inscription
L’assurance annulation prend fin après le départ. Tout séjour entamé est dû dans son intégralité.

8 - Souscription facultative de l’assistance rapatriement
LinguEtude vous propose également la souscription d’une assistance rapatriement pour raison médicale.
Le montant de l’assistance rapatriement est de 60 € pour l’Europe pour les séjours de 1 à 4 semaines et 100 € pour les séjours vers les Etats-Unis et le Canada pour les séjours variant de 1 à 4 semaines.

La convention d’assurance est remise lors de l’envoi du dossier de séjour.

Détail des garanties : Contrat N° 788 68 497

 

Garantie

Montant maximum

Franchises

ASSISTANCE (Essentiel 1, 3 & 4)

ASSISTANCE AUX PERSONNES EN CAS DE MALADIE OU DE BLESSURE LORS DU VOYAGE

Rapatriement

Frais réels

NEANT

Prolongation de séjour des membres de la famille ou un accompagnant assuré

Par jour et par personne : 50 € avec un maximum de 10 jours

NEANT

Retour d’1 accompagnant assuré + les enfants mineurs

Retour

NEANT

Présence hospitalisation en cas d’hospitalisation > 3 jours ou > 48 heures pour 1 mineur

Par jour et par personne : Billet A/R + 80 € avec un maximum de 10 jours

NEANT

Accompagnement des enfants

Billet A/R d’un membre de la famille ou d’une hôtesse

Par sinistre : 30 €

Frais médicaux et avance des frais d’hospitalisation à l’étranger restant à la charge du bénéficiaire - -

Par personne et par période d’assurance :

Par sinistre : 30 €

Europe et Pays Méditerranéens

50 000 €

Reste du monde

150 000 €

- Extension frais médicaux Asie, Etats-Unis, Canada, Australie, Nouvelle Zélande, Afrique du Sud - Frais dentaires d’urgence

150 €

Retour anticipé en cas d’hospitalisation d’un membre de la famille

Retour de l’assuré

NEANT

Chauffeur de remplacement pour le retour

Frais réels

NEANT

ASSISTANCE EN CAS DE DECES

Frais de rapatriement du corps en cas de décès

Frais réels

NEANT

Frais funéraires (cercueil inclus) nécessaires au transport

2 500 €

Retour des membres de la famille + 1 accompagnant

Retour

Retour anticipé en cas de décès d’un membre de la famille

Retour de l’assuré

 

9 – Assurances

L’organisme LinguEtude est couverte par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle RCP auprès de HISCOX . Contrat N° HA RCP0252413 pour les activités qui sont les siennes : Le détail de sa couverture peut vous être adressé sur simple demande écrite auprès de notre bureau.

Il vous appartient de souscrire une assurance responsabilité civile. Elle est généralement incluse lors de la souscription de votre assurance habitation. Renseignez-vous auprès de votre assureur. Cette Assurance Responsabilité Civile permet de couvrir les dommages corporels causés au tiers par le participant pendant la durée du séjour. Cette assurance est obligatoire.

LinguEtude ne pourra d’ailleurs être tenu pour responsable des dommages

L’organisme ne peut être tenu pour responsable de tout accident ou incident survenant lors du stage dans le centre de formation, dans la famille d’accueil, dans la résidence ainsi que pendant le trajet entre le centre de langue et la famille hôtesse.

Les frais imprévus tels que les consultations médicales, les produits pharmaceutiques, les dégâts matériels, le retour anticipé, qui ne seraient pas réglés par le participant feront l’objet d’un relevé comptable qui lui sera adressé avec les pièces justificatives.

LinguEtude (SAS A la Découverte des Langues) est immatriculé au registre des opérateurs de voyages et de séjours sous le numéro suivant :IM076160002

Elle possède une garantie financière auprès de : GROUPAMA ASSURANCE-CRÉDIT sous le numéro de contrat 4000715197/0 Groupama garantit les fonds déposés par les clients.

 

10– Assurance maladie

LinguEtude ne couvre en aucun cas les participants pour risque de maladie. Il appartient à chacun de se prémunir contre ce risque en souscrivant une assurance « accident et maladie » à l’étranger.

Vous devez faire la démarche directement auprès de votre assureur ou de votre centre de sécurité sociale pour les séjours en Europe. Pour les séjours aux Etats-Unis et au Canada, cette assurance est obligatoire et le participant doit pouvoir montrer la preuve de souscription avant son départ.

 

11 – Règlement des séjours

A - Règlement intérieur aux séjours pour les programmes moins de 18 ans

1 Encadrement
Le nombre d’encadrant dans les collèges avec lesquels nous travaillons n’est jamais inférieur à 1 pour 10 jeunes. , pour les séjours en famille hors séjour chez le professeur, ce ratio s’applique lors des regroupements durant les cours ou les activités.

Nos participants âgés de 14 ans et + pourront bénéficier de permissions hors encadrement notamment lors de certaines sorties en ville ou lors des temps libres prévus à l’occasion de certaines excursions. Lors des voyages, le taux d’encadrement des jeunes est conforme à celui fixé par les textes en vigueur ainsi que par la Norme européenne NF séjours linguistiques. L’accompagnement, lorsqu’il est prévu pour certains de nos programmes est fixé pour un minimum de 9 participants. En deçà de ce nombre, le voyage est assisté à l’aller comme au retour. Il est alors encadré par l’équipe local composée de professeurs et animateurs du pays de séjour, à l’exclusion du groupe leader français sur place.

2 Santé : Pour toute information concernant la situation sanitaire des pays visités, il est recommandé de consulter les informations du site http://www.diplomatie.gouv.fr.

3 Hébergement : En application de la Norme NF séjours linguistiques, la différence d’âge dans les chambres partagées ne peut dépasser 4 ans.

Les problèmes d’entente avec la famille d’accueil (problèmes d’intégration, mode de vie, nourriture…) doivent impérativement être signalés au responsable local ainsi qu’auprès de LinguEtude pendant le séjour et dans les plus brefs délais. Dans ce cas, nous pourront après vérification, organiser un changement de famille.
Aucune réclamation ne pourra être formulée à cet égard après le retour du participant.
Il est formellement interdit au participant d’emprunter de l’argent à sa famille d’accueil.

Pour les séjours en famille aux USA, le participant doit mentionner au moment de l’inscription s’il est fumeur. L’organisation s’efforcera de lui trouver une famille hôtesse susceptible de l’accueillir. Toutefois, en cas d’impossibilité, l’organisme le tiendra informé, en temps utiles, du résultat de ses démarches. L’impossibilité de répondre favorablement à ce souhait ne peut être une cause d’annulation.

Le participant ou son tuteur légal est tenu lors de l’inscription de nous faire part de tout problème qu’il pourrait rencontrer, tel qu’énurésie, dysfonctionnements alimentaires comme anorexie ou boulimie, troubles psychiatriques ou psychologiques, allergies sévères. LinguEtude se réserve le droit de refuser un participant en accord avec le correspondant local. Pour tout problème qui ne nous aurait pas été signalé à l’inscription, le participant s’expose à un renvoi en France à la charge des parents si il est mineur. Le rapatriement sera alors aux frais du participant ou de son tuteur légal s’il est mineur. Le participant ne pourra prétendre à aucun remboursement de séjour.

L’usage de tout véhicule motorisé ainsi que la pratique de l’auto-stop sont interdits à tous les participants, quel que soit leur âge.

La consommation d’alcool est formellement interdite et peut entraîner le renvoi du participant. L’usage du tabac est formellement interdit dans les « summercamps » collèges et séjours sportifs.

Les participants sont responsables de tous les dégâts qu’ils pourraient causer et devront payer le coût des réparations qui seront jugées nécessaires.
Ils sont également responsables de leurs objets personnels et ne peuvent prétendre à aucun dédommagement en cas de disparition de ceux-ci.
Il leur est donc conseillé de ne pas emporter d’objet de valeur (téléphone portable – Ipod – MP3– bijoux et autres objets de valeur)

Lors des séjours linguistiques en famille, les participants sont autorisés à effectuer à se déplacer seuls , par exemple pour se rendre de leur famille à l’école, au point de rendez-vous, pour une activité prévue ou une excursion etc., soit pendant la semaine, soit durant le week-end, en dehors de la surveillance de l’organisation.

Cette « liberté » est identique à celle dont peuvent bénéficier les jeunes dans leur cadre familial.

Nos responsables, ainsi que nos familles hôtesses, assurent bien entendu les contrôles d’horaires nécessaires. Nous demandons à nos familles hôtesses de se comporter à l’égard de leurs jeunes hôtes comme elles le feraient vis-à-vis de leurs propres enfants, en “bon père de famille”. Il faut donc avoir à l’esprit que les habitudes familiales peuvent varier d&rs